虚假标注行政复议典型案例
　 2023年3月27日，丹凤县市场监督管理局接到徐某电话，称其3月18日在丹凤县某茶叶店花费1280元购买老白茶4饼，该产品属于“三无”产品，要求10倍赔偿。
　　经查：该产品为预包装食品，只标注生产日期2013年4月18日和产品执行标准GB/T31751（此标准2016年2月1日开始实施），无其他标识。经调解，投诉人坚持退一赔三，但商家表示经营困难无力赔偿，调解期限到期后双方未能达成和解，丹凤县市场监督管理局遂终止调解，并告知投诉人。投诉人对此结果不服向司法机关提出行政复议，司法机关维持了丹凤县市场监督管理局的行政行为。投诉人再次请求协调商家给予退款，经再次调解双方最终达成和解，商家给投诉人全额退款。鉴于违法事实清楚、证据充分，丹凤县市场监督管理局依法对商家进行了行政处罚。
　　该茶叶店经营行为违反了《消费者权益保护法》第二十条规定，应当进行处罚。另根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，调解不成的，依法终止调解。丹凤县司法机关维持了丹凤县市场监督管理局行政行为，体现了法律的公正性。
　　治牙感染投诉典型案例
　　2023年8月12日，镇安县消费者协会接到刘女士电话投诉称：3月份，她在镇安县某口腔诊所治疗牙齿花费3980元，未见疗效还出现灌脓现象，要求恢复牙齿原状并赔偿2万元。
　　经查：该口腔诊所为私立口腔医疗机构，对刘女士投诉的事项没有异议。辩称责任不能完全在治疗方，因个体差异和患者未遵医嘱导致感染的可能性存在，只愿意承担部分责任，退还部分费用。刘女士认为，诊所未按医疗规范操作，无书面长期医嘱和临时医嘱，无病历记录，应该负全部责任，要求恢复牙齿原状和赔偿。经调解达成协议：该口腔诊所承诺继续治疗，保证规范操作，若出现问题，愿意为消费者种植两颗全瓷牙齿，其间产生的所有费用由诊所负责。
　　该投诉属于医疗消费纠纷，依法可以受理，因其具有较高的专业性，同时医患纠纷有专业机构进行处理，本可在调解过程前或者过程中告知选择其他解决途径，但双方对镇安县消协充分信任，考虑成本效率等因素，双方选择消协调解，最终达到了法律、社会和个人三方面共济的效果。
　　零食店折扣投诉典型案例
　　2023年11月1日，山阳县市场监督管理局接到12345平台投诉。王某称其当日在山阳县某零食店购买商品时，该店门口宣传栏告示该零食店全场6.8折，自己消费45.21元结账时发现并未打折。王某认为该店存在虚假宣传，诉求退一赔三。
　　经查：该店工作人员称店里全场6.8折的活动，广告宣传中已注明特价商品除外，消费者所购买的商品当日未打折是因为特价商品不参与打折活动。经进一步调查发现，按照该店的折扣规则，特价商品在购物小票上有“※”标注，但王某提供的购物小票并没有“※”标注其为特价商品。店主解释，该店折扣系统为一月一报不能跨月，11月1日当日折扣活动需要重新申请，工作人员并不掌握已暂停6.8折营销活动的信息。通过调查，执法人员认定商家存在虚假宣传。经调解，该零食店退还消费金额45.21元，并赔偿134.63元。
　　《消费者权益保护法》对经营者销售宣传虽然有明确规定，但在现实经营活动中，各类商家搞促销、折扣活动规则复杂，极易误导消费者，从而产生消费纠纷，请广大消费者谨慎参与折扣活动。