生活性服务业是服务经济的重要组成部分，是国民经济的基础性支柱产业，包括餐饮、住宿、零售、美容美发、维修服务、物业管理、健康保健、教育培训、娱乐休闲等。近日，国家统计局商洛调查队在涉及生活性服务业的26个CPI调查网点中开展走访调研，结果显示：商洛市区生活性服务业商户普遍存在招工难、用工难问题，行业发展仍需多方发力。
　　技术服务岗位招工难
　　国家统计局商洛调查队本次调研走访了26家生活性服务业商户，其中，零售业（超市、商店等）4家，占比15.38%；住宿业（酒店、旅馆等）4家，占比15.38%；餐饮业（饭店、外卖送餐等）4家，占比15.38%；居民服务业（家政、洗浴、理发、美容等）14家，占比53.85%。
　　基础工资较低、专业技术工难招。调研发现，九成商户表示存在招工难、用工难问题，主要体现在技术服务岗位上招工难，这主要是商洛市区服务业市场体量小，经营业务相似性高，但人才总量少，熟练的专业技术工较少，不易招到；商户与技术工对工资待遇的想法有差距，技术工心理工资起步较普通工高，商户出于缩减人工成本考虑，较难支付高预期工资来留住人才。
　　新人培训期长、独立工作上手慢。调研发现，八成商户表示招录新人培训上手时间较长，普通岗位一个月可以独立服务，但专业技术岗半年都难以出师。随着科技发展和生活水平提高，生活性服务业更加便捷和个性化，生活性服务业岗位注重与消费者沟通和交流，而新人往往惧生，初入职场无服务理念与经验，对服务行业认识落后，工作不够严谨细致。
　　求职人数较少、年龄结构分化明显。调研发现，九成商户表示生活性服务业求职人员少，20岁左右年轻人和50岁以上中年人居多。除了维修服务、外卖、快递等技术较高、对体力有要求的行业外，大部分生活性服务业的求职和就业人员多为学历较低的年轻人和靠打工增加家庭收入的中年人，且女性较多。年轻人对工作期许较高，稳定性较低，人员流动较快，而中年人受身体素质影响，难以承受过长的工作时间，因此限制了商户的经营发展。
　　多措并举多方给力
　　生活性服务业直接面向消费者，为消费者提供物质、精神生活消费品及服务，其产品、服务用于解决消费者生活中各种需求。因此，向优发展的行业环境，整体品质较高的服务水平，一定程度上能为城市居民带来幸福、满足的生活感受，从而提升城市生活品质，打造城市宜居形象。
　　应双向整合，打通就业岗位与求职人员通道，推动就近就业。建议由人力资源和社会保障部门牵头，通过政策支持劳务派遣中介公司向正规化、专业化发展；将生活性服务业商户纳入人才市场就业单位名录库，不论大小和规模；整合商洛市区城镇、乡村有工作意愿人员名单，实现就业岗位与求职人员资源共享、信息互通。
　　加大财政政策扶持力度，优化用工福利待遇，帮助稳定就业。建议金融机构采取简化流程、发放专项贷款等方式精准支持，由政府出面稳控商铺租金价格，重点缓解生活性服务业商户现金流压力，保障生活性服务业商户健康稳定发展；加大检查力度，促进利好政策与就业人员基本待遇挂钩，保障就业人员基本权利，增加就业人员收入。
　　建设良好营商环境，坚定商户持续发展信心，促进岗位稳定。应进一步优化发展环境，着力放宽生活性服务市场准入条件，鼓励对外学习，鼓励创新行业进入市场，激发市场活力和竞争力，营造稳定、公平、透明、高效、优质的营商环境。加强政务服务保障，简化生活性服务行业在缴纳社保、养老保险等政务事项的审批程序并提高办事效率，不断提升政务服务水平。