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发布日期:2024年07月10日 上一版  下一版
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当好东道主 确保赛事服务细致周到
本报记者 谢 非
文章字数:1349
  7月8日,在市移动公司通信路营业厅的全球通VIP专区,记者看到为外籍友人的服务专区已经准备就绪,并在专区配备了中英文翻译软件,各营业厅的台席均放置了中英文服务的指示牌,方便2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛期间外国运动员、教练员咨询办理各种业务。
  随着赛事临近,我市积极探索外籍人员来华赴商便利化措施,分析现行政策和各种流程中存在的问题,聚焦“食、住、行、游、购、娱”等涉外场景,就涉外金融服务、交通服务、通信服务、旅游服务、生活服务等8项重点工作进行了探索,推出务实举措、加强服务创新,打通外籍人士境内支付、消费出行等方面的卡点堵点,同时为比赛期间来商外国人员提供优质、高效、细致的便利化服务。
  6月26日,2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛金融支付服务优化提升暨全域宣传活动启动仪式在秦岭博物馆南广场举行。仪式上,向沙排U19世锦赛涉外金融服务主办行、适老化支付服务示范网点、支付便利性外币兑换点进行授牌,向出租车行业代表发放了“零钱包”。
  为做好沙排U19世锦赛各项保障工作,我市金融服务围绕购物消费、酒店住宿、交通工具、旅游景点“四条线”,深化“2+4”服务保障体系,拓展优化外卡受理环境,提升外币兑换服务水平,强化现金保障供应,提升移动支付便利性,推动景区和消费聚集区等线上、线下支付服务便利化。
  目前,已确定工行、农行、中行、建行4家银行共20个网点办理个人外汇业务,已做好赛事期间营业网点配备会讲英文的青年员工引导员等各项准备工作。6家涉外金融服务主办行330台ATM机已全部完成系统升级改造,在醒目处均已张贴外卡取现受理标识,全部可实现VISA卡、万事达卡、美国运通卡、JCB卡、大菜卡、境外银联卡等外卡取现兑换功能。摸排全市重点领域主体2500多家,签订不得拒收现金承诺书3100多份,组织全辖区银行机构以网格责任区为单位张贴支持现金支付标识1150个。同时,已完成支付宝、微信等支付工具系统升级改造,境外来商人员可使用外卡直接绑定支付宝、微信进行扫码消费。
  交通服务方面,由市交通运输发展中心负责、商运公司驾校承办,对中心城区现有出租车、公交车驾驶员1100多人进行涉外礼仪服务培训,做到车辆整洁、服装统一、文明用语、服务周到等,并备用充足零钱,以方便外籍人员在赛事期间及休息时间乘坐出租车、公交车的现金找零工作。
  旅游服务方面,初定了12条一日游、二日游、三日游精品旅游线路,商州区和丹凤县出台对所有涉赛事人员凭有效证件实行免票进入景区游览,商州区江山景区和丹凤县棣花景区在赛事期间开通直达景区的旅游直通车。启动外语导游选聘和外语导游准备工作,完善景区内的旅游标识牌和涉外便利化设施,在江山景区和棣花景区各增设外卡POS机5台,满足外籍人员来商旅游需求。
  购物服务方面,完成了沙排集市洛南红仁核桃、镇安板栗仁等30多种特色农产品以及菊粉、蜂蜡口红、洛南草编、丹凤葡萄酒等30多种文创产品和商州水煎包、叶家擀面皮、洛南砂锅豆腐、柞水糍粑、商洛核桃饼等特色美食的遴选工作。
  生活服务方面,由市商务局牵头,后勤保障部、志愿者服务部、市城管局配合,确定由市政府驻西安办事处负责赛事期间西安咸阳国际机场至商洛“点对点”接送工作,酒店至训练场/比赛场地交通点对点接送。在指定酒店大厅布置商洛旅游景区(点)中英文简介,微信、支付宝绑定方式中英文介绍,投放自动售货机,营造便利购物消费环境。