本报讯 （通讯员 余偏林 陆秀赟）“我们利用语音、图片、视频等，打造‘微课堂’，群众足不出户，在家就可在线办理事项，不断提升群众的获得感。”7月30日，柞水县政务服务中心帮代办股股长周倩见到笔者时说。目前，县政务服务“微课堂”已正式开讲10期，这是柞水县政务服务中心坚持以企业和群众实际需求为着力点和落脚点，依托“掌上办”平台，创新推出每周开讲一期“微课堂”，不断增添政务服务提质增效新动能。
　　据悉，柞水县政务服务中心开设“微课堂”以企业和群众政务服务事项和12345政务服务热线办理、咨询热点等为开讲重点，通过主播与窗口办事人员面对面聊天的方式，讲解业务知识、网上操作图解、帮办代办疑难等内容，把办理流程、方式、材料、时限等难懂的专业术语、复杂的政务服务事项，用让人“一听即懂”的通俗、有趣、清晰的语言进行讲解，并把每期“微课堂”制作成3分钟左右的视频，分享给办事企业和群众观看，让他们“一看秒懂”，做到在申报资料过程中“划重点”，避免“来回跑”，实现服务“靠前一公里”，让群众在“零跑动”中享受更加便捷、高效的政务服务。同时，开设“微课堂”，也成为政务服务工作人员“补钙充电”的新捷径和公开监督的“晴雨表”，实现在常学常新中提升理论修养和业务能力，并将审批事项、审批流程、审批时限进行公开，拓宽公众监督渠道，全力推进政务服务大提升。目前，“微课堂”已开播10期，涉及手机取号、帮办代办、公共场所卫生许可证办理、身份证办理流程、红色志愿服务、养老年检等办理事项，受到企业和群众好评，播放量1.1万次，点赞量810多个，为提升政务服务和优化营商环境注入了新活力。