本报讯 （记者 谢 非）8月20日，我市举办市、区涉赛“一对一”接待服务工作人员外事礼宾礼仪、安保维稳、涉外安全、新闻宣传与舆情应对等相关知识培训，参会人数达300余人。这是我市全方位做好2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛涉外保障工作的一个缩影。
　　据悉，本次沙排世锦赛共有53个国家和地区116支队伍参赛，做好外籍人员来商便利化工作是比赛顺利进行的重要保障。在金融服务方面，中国银行商洛分行已在皇冠假日酒店、南山花园酒店和商洛国际会议中心完成外卡受理环境搭建及外汇代兑点设立工作。全市已提升98家重点商户外卡POS机覆盖率，开通境外交易功能，系统升级7家网点330台ATM外卡受理环境改造，可识别VISA卡、万事达卡、美国运通卡等外币卡取现兑换功能。在咸阳国际机场设立境外来宾支付服务示范区，多元化支付体验场景，可为抵陕的境外参赛人员第一时间提供支付服务咨询与指导。
　　全市交通系统已完成700余名公交车、出租车和网约车公司管理人员和驾驶员涉外礼仪服务培训工作，中心城区4家出租车公司与8家涉外金融服务网点结对做好赛事期间现金兑换准备工作。通信企业涉外服务场景已布设到位，在营业厅提供“迎沙排”志愿者服务，并在大厅配备AI语音翻译机2台，指定双语服务人员“一对一”VIP服务，放置中英文服务指示牌、标识牌，完成英文版办理指南、套餐介绍设计，优化来商外籍人员办理中国境内手机号码流程，目前已完成两轮专岗人员涉外服务礼仪及服务规范培训。
　　在购物服务方面，我市制定了《商洛市2024国际排联沙滩排球U19世锦赛涉外购物服务工作方案》《集市设计方案》《涉外购物消费指南》，目前已完成沙排集市搭建工作，我市30余款特色农产品、30余种文创产品和15种特色美食已入驻，25个农特产品展位、7个文创产品展位和8个美食展位已规划布置到位，同时投放“22℃商洛·中国康养之都”精品景区中英文宣传册5000余份。在旅游服务方面，我市在赛事期间将开通直达商州江山景区和丹凤棣花景区旅游直通车。同时，在江山、棣花、莲湖等景区安装中、英、韩3种语言导览标牌182块，配备外语电子讲解器50个，并积极开展涉外服务及外语讲解相关培训。
　　我市还编写出台《警务礼仪手册》《商洛市外国人永久居留证办理应用》和《公安出入境管理部门涉外案（事）件处置指南》，做实外籍人员便利服务工作。印制中英文对照购物消费指引手册，聘请专业外语翻译3人，选拔招募外语翻译人员356人、志愿者198人，做强赛事期间公务活动和外媒记者采访外事翻译工作。同时，邀请省公安厅专家对市区内酒店从业人员进行培训，确保酒店从业人员科学规范为参赛人员办理临时住宿登记业务，为外籍人员提供更加优质高效的服务。