本报讯 （通讯员 陈 欣）2024国际沙滩排球U19世界锦标赛期间，陕西交控商界分公司以服务提升为核心，以群众满意为目标，积极服务赛事期间高速交通，充分展现商界分公司作为“全国文明单位”的责任与担当。
　　商界分公司所辖7个收费站发挥主动性和积极性，对工作人员仪容仪表和文明服务进行严格把关，全力做好“服务员”“保畅员”“疏导员”，有效维护收费广场秩序。同时，实施值班站长跟班督查制度，深入收费一线，切实掌握实际情况，密切关注站区车流量情况和司乘人员的需求，进一步优化服务质量，切实提升司乘人员的出行体验感。
　　商界分公司采取“实践操作”“集中培训”等方式，对文明服务用语、仪态举止、收费业务流程、特情车辆处理等进行再强化，确保服务优、业务精、操作快。聚焦服务内容优化，为司乘人员提供热水、修车工具、应急药品、路况指引、政策咨询、ETC办理等，延伸服务内涵。为保持路域环境优美，对收费广场、收费岗亭进行了全面的清洁清理，对高速公路清扫模式进行了全面的调整与优化，确保路面整洁无异物、设施清洁更清晰。增加道路巡查频次，及时发现并处理路面病害与问题，确保路域环境的安全、整洁与美观。