本报记者 贾书章
　　夏末秋初的商洛，从秦岭博物馆西广场到群众运动公园，从丹江公园到九鱼公园，一场万众瞩目的国际沙滩排球锦标赛，引发了全民排球热潮，人们在排球运动中锻炼了身体，陶冶了情操，也使一座城市的精神文明素养得到了进一步的提高。从人们自信乐观的脸上，从匆匆走过廊道而顺手捡起一个塑料瓶子扔进垃圾桶的小小细节，从市民和外国朋友见面用简单的英语问候的话语……我们看到了一个文明有礼的新商洛，一个富有青春活力激情昂扬的新商洛。
　　实施八大行动 提升文明素养
　　8月 27日至9月1日，2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛在我市举行，这是商洛首次举办国际赛事。为进一步展现城市品质、人文底蕴，营造热情好客、文明有礼的城市形象，我市结合全国青少年U19男排锦标赛全域宣传经验，制定2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛全域宣传及市民文明素质提升行动方案，通过开展沙排盛会我代言、全民推普通话和窗口行业推英语“双推”、美丽家园我清洁、文明习惯我践行、文明出行我守规、文明风采我展示、志愿服务我参与、文明观赛我带头八大专项行动等一系列文明实践活动，使市民的文明素质不断提升，一股清新的文明之风吹遍商洛，让环境越来越美的商洛更加美丽。在市委文明办牵头下，相关部门开展“沙排盛会我代言”专项行动，通过时代楷模、道德模范、商洛好人等先进典型宣传展示，拍摄制作“我为沙排代言”系列短视频，邀请先进典型、商洛籍运动员等为沙排文明代言，将“创文明城市展时代风采”活动走实走深。
　　同时，我市开展了“全民推普通话窗口行业推英语”“双推”专项行动及“迎沙排盛会 做文明主人”等系列主题活动。组织开展“全民推普我先行”“小手拉大手”“童心迎盛会一起向未来”等形式多样、内容丰富的推普活动，广泛动员全市干部群众说普通话；全力推动窗口行业推行英语基础性用语普及行动，倡导窗口服务人员、公交出租司乘人员、酒店景区工作人员、学校学生、市民群众广泛参与，熟悉并掌握基本的国际礼仪、礼貌用语、日常会话，展示开放包容的商洛人形象。
　　做好交通服务 展示窗口文明
　　8月25日下午4时许，出租车司机刘新民刚将一个外地客人送到商洛国际会议中心，又遇到一个外国朋友要到南山花园酒店，他迅速下车帮客人将行李箱放到后备箱，提醒客人乘车注意安全，到了酒店，刘师傅下车帮客人把行李箱送到了酒店前台，外国客人向他伸出大拇指给他点赞，表示感谢。
　　为迎接2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛，市交通运输局全力做好赛事交通运输保障工作，7月中旬组织中心城区出租车、网约车、公交车管理员及驾驶员700多人，围绕沙排U19世锦赛基本知识、商洛人文景观和文明服务、英语口语等进行培训，规范公交车、出租车司机上岗行为，保持车内整洁卫生，主管部门定期抽查通报。全面提升我市交通运输服务从业人员能力素质和服务水平，当好东道主，讲好商洛故事，充分展示“窗口”良好形象。
　　8月中旬，市交通运输局在城东客运站举行商洛公共交通“保障U19·服务创一流”活动启动仪式，组织出租车319辆、网约车58辆、公交车116辆投入到本次赛事中，保障赛事期间对接运动员、裁判员、来宾及观众，满足不同人员乘车需求，提供点对点运输服务。同时，优化主副赛场途经公交线路，增加车辆，缩短发车时间，开通秦岭博物馆至吉家村观赛定制公交专线，与夜间公交专线无缝衔接，全方位保障群众便捷观赛、游览观光，更好地服务广大市民和赛事参与者。
　　开展志愿服务 彰显文明风采
　　“迎接沙排U19世锦赛，做一个文明有礼的商洛人，这是我们每个市民应该做的。”8月31日，在商州群众运动公园，捡到手机并及时送到失主手里的志愿者何怡琳女士对记者说。
　　当日上午11时许，何女士在群众运动公园步道捡到一个手机，她想，丢了手机的人一定很着急，她就站在树荫下等待失主前来认领。过了20多分钟，手机失主找到她，经过核对后，将手机交给了失主，令这位外地女士非常感激，称赞商洛人文明有礼，真是好样的。
　　助力沙排U19世锦赛，志愿者文明服务功不可没。全市通过网上注册、资格审核，共招募志愿者120多人，成立了沙排U19世锦赛“暖动鹤城”文明实践志愿服务队。在中心城区商洛北、商洛西高速路口、主副赛场、商洛北站等设立10个文明实践志愿服务站，围绕宣传动员、信息咨询、交通引导、应急救助等服务需求，组建文明实践志愿服务队伍，打造一支讲文明、懂礼仪、热情高、素质好的沙排盛会文明实践志愿服务团队。开展“文明风采我展示”专项行动，设置“迎沙排”志愿服务岗，开展形式多样的文明实践志愿服务，营造“卫生整洁、井然有序、安全文明”的综合服务环境。
　　此外，市工信、城管、交通、商务、文旅、市场监管、行政审批、人行等8个部门，结合行业实际，在相关的窗口设立了30个文明实践志愿服务站，为参赛运动员、教练员和各界来宾提供赛事咨询、出行引导、应急救助、宣传推介、文明实践、委托代办、外币兑换等服务项目。截至目前，累计开展赛事咨询2600多次，开展文明实践志愿服务活动1400多次。特立尼达和多巴哥队教练对文明实践志愿者热情服务表示感谢，并赠送一枚第七届英联邦青年运动会的纪念胸针。文明实践志愿者王佳梅累计为外籍运动员、教练英语翻译20多人次，以流利的口语赢得了外宾一致好评。