“我们社区居民在‘有事找代表’里反映自己家庭困难，要申请低保，我收到系统推送的消息后，立即和包片社区干部田霞前往该居民家核实情况，按程序办理。”10月25日，商南县人大代表、东岗片区代表联络站站长、城关街道东关社区党总支书记蔡维军说。
　　蔡维军所说的“有事找代表”就是商南县人大常委会推动建立的“云端人大代表联络站”一个功能模块。
　　随着易地搬迁政策的推动和城镇化速度加快，商南县青壮年外出务工较多，在村里居住的大多是留守人员，部分村“空心化”情况凸显，代表联系群众难的问题制约了代表的履职。针对该情况，清油河镇清油河社区利用腾讯村级服务平台，创新建立了“云端人大代表联络站”，设有代表亮身份、代表履职、有事找代表、代表议事厅、代表积分制等5个模块，人大代表和群众用微信扫码就可进站。7月19日，清油河社区代表联络站19名人大代表进入“新家”后，能够随时看到选区群众反映的烦心事。
　　“我积极参加了村上组织的清理河道、公益活动，这些事情都是举手之劳。在道德银行累计领取了950分，兑换了洗衣粉、烧水壶，我非常高兴。”清油河镇人大代表柯小记说。
　　“我捡到一部手机，发布失物招领启事后，联络站给我积分20分。”清油河社区居民高安梅说。
　　清油河镇人大代表田培学进站了解到，磨沟三组群众田富贵家房屋有个马蜂窝，存在安全隐患，就穿上防护服将马蜂窝摘掉。
　　“人大代表不能只在选举时露露脸，要经常出现在群众身边，听听群众的声音，让群众时刻感知到人大代表的存在，代表进入云端联络站，不受时间和空间的限制，就能掌握他这一选区群众的诉求。”商南县人大代表、清油河社区党总支书记张驰说。
　　张弛介绍，“云端代表联络站”的有效探索，将联络站用数字化场景呈现，群众注册后都能参与进去，使群众“有事找代表”又增加了一条新的渠道。之前，群众只能通过每月的“代表活动日”向代表反映问题，现在只要注册进站，就知道他这一选区的代表是哪位，可以随时随地提建议。凡进站的代表和群众领办实事后，村（社区）道德银行按照正面清单规定，赋分鼓励，根据积分兑换道德币或者物品，或者将获得的积分捐赠给他人，激发群众参与度和代表履职热情。
　　“我今年得了大病，花了很多钱，也不知道可以申请哪些政策帮扶，我就把信息发到沐河村代表联络站里了。镇人大代表、沐河村党支部书记看到后，立即联系我，给我讲明了政策，又帮我申请了临时救助。”富水镇沐河村六组群众田方群说。
　　商南县人大常委会经过认真调研，8月30日，在清油河镇召开推进会，在全县10个镇（街道）全面学习推广。近期，又建立健全了公民信用评价激励机制，推动道德积分与信贷联姻，根据道德币的总额度评定星级道德户，不同星级道德户，在农行享受不同额度的免担保贷款。还可以凭“道德绿卡”或手机端“道德绿码”，在“好婆婆、好媳妇、道德模范、好家庭”评选中，同等条件下，积分多的，优先评选，激励代表积极履职、群众多做好事，营造讲道德有回报的良好社会氛围。
　　富水镇人大主席薛涛介绍，富水镇两个云端代表联络站建好后，不到1个月时间，搜集了16件群众民生待办事项，清单一发布，12名代表积极认领，1周以内，已经办结15件，群众对此评价很好。
　　过风楼镇人大主席林珊深有感慨地说，有群众在云端联络站里反映垃圾箱满了，希望尽快处理，还有群众反映和邻居有地界纠纷，希望帮忙解决等。这些问题都不大，但都说明群众信任人大代表，愿意把自己心中烦恼事在这个平台上说出来，也让每一名代表能够更加清楚掌握民情。
　　“‘云端人大代表联络站’丰富了联系群众的载体，拓展了民意表达平台，延伸了代表履职的触角，我们将进一步优化措施，在‘管’和‘用’上持续发力，使‘云端人大代表联络站’成为民意表达的‘晴雨表’、调查研究的‘建议库’、意见诉求的‘直通车’、代表履职的‘比武台’。”商南县人大常委会代工委主任郝文瑜说。