“基层治理事关人民群众切身利益、事关社会和谐稳定。应注重矛盾化解治标性和素养培育治本性的结合。聚焦信访矛盾的排查化解，进一步明确包片领导、包村干部的包抓责任，农综站、资源所等单位的行业责任，平安法治办、司法所等单位的专责责任，村（社区）的属地责任，实现‘小事不出村、大事不出镇’。”2月28日，来自洛南县基层一线的余艳代表说，要深挖当地特色文化资源，结合党纪学习教育，建立道德约束激励机制，常态化开展新时代文明实践所、精神文明建设系列活动，发挥文化浸润和道德教化作用，以群众素养推动基层社会治理提升。
　　余艳建议，各级各部门要加强对一线调解员的教育管理，注重熟人回避，及时公开调处结果，做到程序合规、结果公正。推行基层干部司法等级考试制度，定期开展法律培训，深度培养法治思维，增强依法调处意识。常态化开展普法宣传，让群众知法尊法守法，助推依法信访建设。
　　“应注重为民办事主动性和提升群众满意性的结合，建立干部包户全覆盖机制，以开展‘到群众中去’实践活动为载体，将‘讲’与‘访’相结合，推进党员平安走访；讲农村常用法律法规，推进干部入户走访；讲党的惠民政策，推进‘三类书记’遍访，在走访过程中更加注重与巩固衔接和乡村振兴等各项工作有机结合，推动为民办事，解决急难愁盼；通过走访，全方位排查解决基层党组织建设、群众身边突出矛盾问题，推动入户走访多角度、发现问题广视角、处置风险全领域，全面提升群众的满意度。”余艳说。