本报讯 （通讯员 周亚军）3月10日，市公安局商州分局麻街派出所的民警们如往常一样，背着装满各类警务工作资料与设备的“警务背包”，深入辖区开展“背包警务”工作。当民警们来到三岔河镇灯塔村时，了解到灯塔村二组的陈某某因病瘫痪在床，长期无法行走。由于一直未换领二代身份证，在就医报销等方面遇到了麻烦，生活颇为不便。
　　了解到这一情况后，民警当即决定为其提供上门办证服务。民警携带好身份证照片采集设备，到达陈某某家后，发现室内光线较暗，不利于拍摄清晰的身份证照片。于是，他们小心翼翼地将陈某某扶到室外光线充足的地方，一边耐心地与他沟通交流，一边精心调整拍摄角度。经过多次尝试，终于采集到了符合身份证办理要求的照片。
　　看着民警们忙碌的身影和贴心的服务，陈某某的家人对民警说：“太感谢你们了，以前只是听说能上门办，没想到这么快。”
　　今年以来，市公安局商州分局坚持以群众需求为导向，持续优化户政窗口服务，不断升级业务系统，拓宽便民服务范围，积极开展“上门办”便民举措，将窗口服务延伸到群众家门口，让户政服务更有温度。