以心暖心,诠释服务温度
文章字数:721
“你呀,让我一抬头,就邂逅了整个春天!”3月21日,镇安县医院神经外科病房内,脑出血术后的张本林老人躺在病床上,望着窗外,眼神中满是对生机的渴望,不经意间低语:“要是能看看外面灿烂的春花,该多好啊。”老人的随口一说,却被神经外科康复医师何适记在了心间。
当天,何适下班后,精心挑选了一束娇艳的迎春花,放在张本林老人的窗台。这束迎春花不仅点亮了病房,更让温暖与希望在患者心间生根发芽,而这暖心一幕,正是镇安县卫健系统推行“六个多”服务理念的生动注脚。
2025年,镇安县持续改善患者就医感受、提升就医体验,在全县各医疗机构大力开展以多说暖心话、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者方便、多做科普宣讲为核心的“六个多”服务,让人文关怀融入医疗全过程。
为行动不便的患者及时调整病房位置,使其靠近康复设施,减少往返途中的体力消耗;依据患者的作息规律,灵活合理地安排治疗项目,最大程度减少患者等待时间,提升就医效率……走进镇安县医院神经外科,“六个多”服务理念已深度融入医护人员的日常工作。术前沟通时,医护人员面带微笑,耐心倾听患者心声,用温暖话语缓解患者的紧张情绪,将手术流程、注意事项及可能出现的情况讲解得细致入微,确保患者心中的疑问一一得到解答。制定康复方案时,医护团队充分考量患者的身体状况、生活习惯、家庭环境及个人需求等多方面因素,组织多学科专家反复研讨、仔细斟酌,力求每个康复方案都精准契合患者实际,真正做到为患者量身定制最有效的康复计划。
在镇安县医院,医务人员的一举一动看似平凡,却满含深情。他们用“六个多”服务理念编织春天,让众多患者真切地感受到“抬头看见了春天”的温暖,这股温暖将化作强大力量,助力更多患者战胜病魔,拥抱美好的生活。
当天,何适下班后,精心挑选了一束娇艳的迎春花,放在张本林老人的窗台。这束迎春花不仅点亮了病房,更让温暖与希望在患者心间生根发芽,而这暖心一幕,正是镇安县卫健系统推行“六个多”服务理念的生动注脚。
2025年,镇安县持续改善患者就医感受、提升就医体验,在全县各医疗机构大力开展以多说暖心话、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者方便、多做科普宣讲为核心的“六个多”服务,让人文关怀融入医疗全过程。
为行动不便的患者及时调整病房位置,使其靠近康复设施,减少往返途中的体力消耗;依据患者的作息规律,灵活合理地安排治疗项目,最大程度减少患者等待时间,提升就医效率……走进镇安县医院神经外科,“六个多”服务理念已深度融入医护人员的日常工作。术前沟通时,医护人员面带微笑,耐心倾听患者心声,用温暖话语缓解患者的紧张情绪,将手术流程、注意事项及可能出现的情况讲解得细致入微,确保患者心中的疑问一一得到解答。制定康复方案时,医护团队充分考量患者的身体状况、生活习惯、家庭环境及个人需求等多方面因素,组织多学科专家反复研讨、仔细斟酌,力求每个康复方案都精准契合患者实际,真正做到为患者量身定制最有效的康复计划。
在镇安县医院,医务人员的一举一动看似平凡,却满含深情。他们用“六个多”服务理念编织春天,让众多患者真切地感受到“抬头看见了春天”的温暖,这股温暖将化作强大力量,助力更多患者战胜病魔,拥抱美好的生活。