本报讯 （通讯员 冯皓玥）近年来，丹凤县花瓶子镇以“三心”服务为抓手，创新举措、精准发力，持续优化为民服务模式，架起服务群众“连心桥”，服务质效显著提升，群众满意度持续攀升。
　　聚焦队伍建设，打造“贴心”服务。花瓶子镇将队伍建设作为服务提升的关键，通过“传帮带”、集中培训等形式，全面提升窗口工作人员业务能力和服务水平。严格落实首问负责制、一次性告知制，通过一站式、帮办代办等方式，为群众提供更加便捷高效的服务。
　　创新宣传方式，筑牢“凝心”基础。花瓶子镇坚持线上线下齐发力，构建全方位、多层次的政策宣传体系。线上利用微信公众号、短视频平台等新媒体，推送医保政策解读、办事指南等内容；线下通过召开院落会、发放宣传手册等方式，面对面为群众讲解社保参保缴费、待遇资格认证等政策。通过多渠道、多形式的宣传，进一步提高辖区群众对社保政策的知晓率和参与度。
　　优化服务举措，提升“暖心”效能。花瓶子镇坚持以群众需求为导向，不断创新服务模式。推行“上门服务、延时服务”等便民举措，对困难群体畅通“绿色通道”，延伸服务触角，对行动不便群体，主动开展入户走访，帮助享受相关政策，极大方便群众，打通服务群众“最后一公里”。