在志愿服务活动中，保护受助者的个人尊严与隐私，是丈量善意厚度的标尺。当受助者能在安全、体面的环境中接受帮助，善意才能真正抵达人心，激发社会向善的力量。
　　然而，现实中仍有个别不尊重受助者的案例，有接受爱心捐赠的学生正面影像被曝光，有接受帮扶的残障人士等特殊群体的身体特点、家庭环境等成为博取眼球的噱头，还有在志愿服务中进行摆拍、注重宣传效果而忽略志愿服务的本身内容等。
　　这些行为看似是为了宣扬公益成果，实则让本应温暖的帮扶变成了二次伤害。当受助者因隐私泄露而陷入社交困境，或因尊严受损而对善意产生抗拒，志愿服务的价值便被大打折扣。
　　保护隐私与尊重人格，需要志愿服务团队建立完善的制度规范，将隐私保护纳入制度设计的核心，制定详细的信息管理措施。从信息采集环节开始，就应明确告知受助者信息用途，仅收集与服务直接相关的内容，并获得其同意。在信息存储环节，使用加密电子表格或纸质档案单独存放受助者信息，限制信息接触权限，设置专人管理，防止信息被随意翻阅、复制。在志愿服务记录、案例分享中，用编号或化名代替受助者真实姓名，采用匿名化处理、模糊关键信息等方式，避免身份泄露。在宣传报道时，未经同意，不拍摄、不使用其正面清晰照片；若需使用影像资料，对受助者面部进行马赛克处理，或采用背影、局部等不暴露身份的画面，用艺术化表达替代真实影像，不将受助者作为博取关注的“素材”。同时，志愿者作为服务的直接提供者，需接受专业培训，提升隐私保护意识，树立“尊重优先”的服务理念；在与受助者沟通时，始终保持平等、谦逊的态度，避免言语中可能出现的歧视性表达；在服务过程中，注重细节关怀，用行动维护受助者的尊严。
　　志愿服务不仅是物质的给予，更是心灵的慰藉。只有将保护隐私、尊重人格融入每一个服务细节，才能让善意真正抵达人心，让志愿服务成为照亮社会的温暖之光。期待更多志愿组织和志愿者以专业与温情，守护受助者的尊严与权益。