5月13日，下午6点左右，商州区第六小学门口，放学的孩子鱼贯而出。苏蕾蕾早就等在斑马线旁，眼睛盯着车流，手里护着孩子，嘴里不忘叮嘱“慢点慢点，注意看车”。
　　苏蕾蕾是商州区的一名城管队员，平时主要在秦韵学校和商州区第六小学两个护学岗值勤。刚加入护学队伍时，她只觉得是“多了个任务”，干着干着，就跟孩子和家长处出了感情。“现在一看见我，有的孩子老远就喊‘阿姨好’，觉得特别亲切。”苏蕾蕾笑着说。
　　商州区城管局共有70多名像苏蕾蕾这样的护学岗队员，分布在中心城区19所学校。疏导接送车辆、清理占道摊贩、护送孩子过马路、排查校园周边安全隐患，他们成了校门口的“编外保安”，也成了孩子们眼熟的“制服叔叔”“制服阿姨”。
　　“以前接孩子跟打仗似的，人挤人、车挤车，心都悬着。现在有他们守着，踏实多了。”家长王倩的话，说出了很多人的心声。
　　苏蕾蕾说，有一回下大雨，她撑着伞一趟趟来回送孩子，鞋袜全湿透了，一个小朋友跑过来硬塞给她一颗糖，那一刻她心里暖暖的。
　　谈到护学行动，苏蕾蕾最大的感受是：城管和群众之间的关系变了。“不管是家长还是商户，能感受到他们对我们的信任。”她说。
　　看起来一件小小的事，却捂热了一座城。
　　东关自产果蔬便民市场，一大早便热闹起来。王翠萍的菜摊前围了不少老主顾。“以前在马路边卖，远远看见‘制服’就心慌，赶紧收摊跑。现在好了，安安稳稳有个摊位，踏实做买卖。”
　　这变化，源于商州区城管局领导干部工作思路的转变。与其追着摊贩跑，不如划出地方让他们好好卖。14处便民市场、642个摊位，4处夜市摊点、430个摊位，再加上36个便民服务点——摊贩有了“家”，市民买菜方便了，街面也没乱。
　　东关市场门口的服务点格外显眼，桌上保温桶里热茶常备，逛累了能歇脚，渴了有茶喝。“一杯热茶，暖心服务”，成了菜市场里的温情信号。
　　“城管队员在我们心中的印象有了彻底的改变，真的就是处处为我们着想。”王翠萍掩饰不住地笑。
　　商州区城管局综合执法大队大队长房涛说，这叫“721工作法”——七分服务、两分管理、一分执法，从被动管变成主动帮。
　　什么是正确的政绩观？不是看墙上挂了多少锦旗，而是看群众心里攒了多少认可；不是看台账上列了多少项目，而是看老百姓的日子添了多少方便。苏蕾蕾在校门口弯腰护学，便民服务点那杯端了又端的热茶……这些事算不得轰轰烈烈，却实实在在落在了老百姓的日子里。