本报讯(李治军汪辉)“以前来过几次，不是找不到地方就是找不到人。现在有了电子信息平台，干部们戴着牌子，办事方便好找，我母亲高龄补贴问题终于解决了。”4月9日，商南县金丝峡镇富裕沟村村民刘兆福激动地说。当天一大早，他来到镇机关，在服务群众电子信息化平台上查询了办事流程后，径直走进民政办，由于每个干部都佩戴有工作牌，他一眼就认出了自己需要找的业务干部。经核查发现，他母亲的高龄补贴一直没到位的原因是银行账户不对，及时进行了纠正。这是该镇实施“三字诀”、办事效率明显提升的一个缩影。
　　为了将“五项制度”落细、落小、落实，金丝峡镇实施“细、减、考”三字诀，做亮服务百姓的品牌。
　　落实“细”字诀，细化职责。就去向公示、挂牌上岗、信访当日接待、群众办事干部代办、民情日记五项制度的实施逐一落实镇领导牵头、落实干部具体负责，确保民情有人收集分类、研判落实，信访有人包案解决、协调处理，民事有人具体代办、按时办结。
　　落实“减”字诀，精简环节。依据各站所、办公室职能和工作实际，减少办事环节，规范公开了信访接待、为群众代办事项的流程，设置了服务群众电子信息化平台，让百姓很容易知道事在哪儿办、怎么办。
　　落实“考”字诀，量化考核。制定出台了《积分制考评办法》，由各项制度的负责人每周随时进行检查抽查，每月对考核结果集中公示，年终按积分考核、兑现奖惩。
　　通过落实“三字诀”，该镇已形成了制度落实有人牵头、执行推进有人监督、干得如何绩效考核、服务百姓持续“升级”的良好局面。年初以来，该镇干部为群众代办各类事项80件，接待信访案件26件，民情日记记录事项302件、已解决263件，安排转办39件。