她温柔、善良、博爱、美丽,生命中永远绽放着热情和阳光;她,又是患者心中最美的“白衣天使”,始终坚持以“病人利益高于一切”为座右铭,用真情和贴心服务为一个个患者解除痛苦,诠释“救死扶伤”的精神。她就是山阳县中医医院内二科护士长朱彩云。
1995年,商洛卫校护士专业毕业的朱彩云被分配到了山阳县中医医院外科工作,从踏入医院的那天起,她就把自己的青春和命运交付给了护理事业。
1997年8月27日,山阳县宽坪镇甘沟梁发生特大交通事故,同时入住多名重症患者,医院迅速成立抢救小组,她便是其中一员,虽然工作时间较短,但是凭着扎实的理论基础知识,熟练的技术和吃苦耐劳的精神,连续工作数天,不眠不休,吃住都在医院,特护了两名无家属病人。喂饭、喂药、洗漱、端屎端尿,毫不马虎。虽然很辛苦,但是看到病人康复后脸上的笑容,她倍感自豪,从那以后,她更加虚心向老护士学习,遇到不懂的就请教,苦练基本功,练就了一手过硬的护理技术,很快成为科室骨干,
2002年因工作表现突出,她被提升为儿科护士长。做为一名儿科护士,首先要有一身过硬的静脉穿刺技术,才能减轻患儿的痛苦,有一次,科室晚上收治了一位高热惊厥患儿,血管不好找,在危急关头,值班护士扎了好几针都不成功,不值班的她得知后,立即赶往医院,凭着经验用手触摸,迅速的穿刺成功,由于及时输液,不几天孩子就痊愈出院了,家属非常感动。每次遇到穿刺难度大的,她都凭着胆大心细,丰富的经验,解决患者于危难。2006年她被调入急诊科出任护士长,当时急诊护理人员短缺,护士们既要担任院前急救,又要兼门诊注射,还要管理留观病人,她身兼两职,既是护士,又是护士长,和大家一样,排班值班,经常早出晚归,连轴转,不叫苦叫累,不向护理部和医院提条件,多次带病上班,一干就是7年,7年间科室秩序井然,医护配合密切,解决了急诊清创缝合室管理混乱局面,同时制定了抢救流程,规范了抢救程序。
2013年医院进行二甲复审,医院计划同期开展创建优质护理示范病区,需物色一名护士长,几位领导不约而同地想到朱彩云,她接到任务后,立即行动起来,组织科室护理人员座谈、讨论,分工分组落实,几项工作任务短期内都圆满完成,为患者提供了优质的全方位的整体护理服务,得到患者一致好评,满意度达到了97%。在二甲评审过程中成绩突出,得到了专家组的认可,为医院赢得了好成绩。她要求护士从微小的地方入手,例如患者进病区时护士主动站立问好,迎接,拉近护理人员与患者的心理距离,树立良好第一印象。在打针、用药时同患者进行沟通,帮助患者树立战胜疾病的信心,让患者信任护理人员,理解配合护理工作,尽量营造和谐气氛,让患者在医院感受到家一般的温馨。她常说:“做一名出色的护士,就要用无私的爱为患者架起生命的桥梁…….”
作为护士长,每当患者进入病房的时候,她总是第一个接触病人,特别是对病情严重的病人,她总是亲自对病人进行护理,为病人洗擦身体,换上干净的衣服,除去病人身体异味,她的行为带动了大家,感染了大家。有一次,科室收住了一名70多岁的脑梗塞病人,该病人入院时失去意识,大小便失禁,由于长期卧床,出现了严重压疮,身上气味非常难闻,甚至还有虱子,朱彩云带领护士为病人清洗压疮,处理伤口,替他换上干净的衣服,帮助患者从单音发声开始,然后逐步进行多音练习,配合一步步的身体锻炼,终于使患者好转出院。在当护士长的十几年时间,朱彩云护理的病人不计其数,护理过的危重病人也很多,在工作上她不计较个人得失,主动带头承担科室的脏活、累活,用自身的饱满热情解除每一位患者的痛苦。多年的护理工作让她感到最大的安慰是:患者经过医护人员的救治,身体一步步地恢复起来。她用一种忠于事业和无私无畏的精神,诠释着白衣战士爱岗敬业和忠于职守的情怀。
朱彩云带领她的团队,除了认真完成日常治疗护理工作外,还根据病人的病情和面部表情变化,引进心理护理的内容,细心地为病人作心理护理。每天早上,朱彩云早早来到病房,挨个病房观察,向患者问好,如果哪位患者看上去不高兴,朱彩云就会给他们讲两句笑话,了解原因,久而久之,病人们拿朱护士长当做自己的亲人,有事都喜欢和她说。
朱彩云常说,一个护士长再能干,她的能力也是有限的,重要的是要发挥好全体护士的积极性,大家团结协作才能完成科室繁重的护理任务。多年来,她特别注重带好自己的团队,在业务方面,作为护士长,她首先接触危重病人,手把手地把护理技能技巧传授给年轻的护士,她经常面对面的点评护士的工作,但绝不会无原则的批评护士。她说,病人和护士都是需要用爱来关注的,当护士工作中出现失误的时候,要从管理自身找原因,反思制定的工作流程是否有问题,是不是安排的人力不充足,搭配不合理,培训的方法不正确等……正是这样的管理理念,使科室的流程不断的优化,护理质量和护理满意度处于医院较高水平。在护士眼里她是护士长,更是好姐妹;在病人眼里,她不是亲人胜似亲人。护士们工作中生活中有困难,她总是第一个去关心,受了委屈有她释怀,累了有她鼓励,爱在内二科不断传递,护士长把爱带给护士,护士把爱带给病人。20年的护理生涯朱彩云始终与患者心贴心,心连心,视病人如亲人,她用亲情温暖患者,用真情服务患者,用热情帮助患者。无论在哪个科室,无论是一般护士还是护士长,她总是忘我工作,不辞艰辛,对病人呵护备至,始终将为患者解除病痛看作是自己最大的快乐。
多年来的高强度工作,从未动摇过朱彩云当好“白衣天使”的决心。她多次被评为卫生系统和医院先进工作者、十佳护士、优秀护士长,2016年5月荣获首届“商洛市最美护士”殊荣。面对荣誉和患者的好评,朱彩云更加严格要求自己:“穿上这身护士服,就要担起责任。”