“这些年，我们很满意退休人员养老金的发放工作，不管是退休人员的认证，还是每月退休金的准时发放，都为我们尽心做好服务了。但是，老年人接受新事物比较慢，不会用新型电子化设备，请问代发银行，以后你们能帮我们学会使用电子自助设备吗？”退休职工刘冬芳问。中国邮政储蓄银行商洛市分行负责人王涛回答：“我们作为企业养老金的代发行，会尽最大努力照顾不同人群的需求，在为老服务上，将更加细致、周到，努力让每一位办理业务的老人满意而归。”
　　10月26日，在重阳节前夕，市养老保险经办处联合中国邮政储蓄银行商洛市分行、商运司，邀请近百名企业离退休职工探讨为老服务措施、方法，并让退休职工当面为养老金发放工作“挑刺”。
　　退休职工张金仓接着问：“我们老年人眼睛花，耳朵背，记性也不好，经常去领取养老金的时候，记不住密码，取不出钱。请问有什么好办法吗？”邮政储蓄银行工作人员说：“我们为老人设有绿色通道，以后将实行人性化服务，如果老人认读困难，会有专人解读，在老人经常忘记密码的情况下，以后会尽量简化程序，切实为老人服务。”
　　商洛秦威化工有限责任公司退休职工王正清听后很激动，并现场挥毫泼墨书写了一幅“温馨家园”的书法作品。王正清说：“我们退休人员平时交流的少，今天有机会坐在一起聊聊天、谈谈心，就很好。十九大刚刚闭幕，咱们养老经办处和银行就专门邀请我们来提意见，这很暖我们的心！”
　　市养老保险经办处工作人员介绍说：“目前，全市企业养老保险参保人员13.4万人，年征收养老保险费5.25亿元，全市企业离退休人员3.91万人，年发放养老金已经突破10亿元。我市企业退休人员养老金待遇水平稳步提升，从2004年的月人均534元，调整增加到现在的2016元，我们保证坚决兑现不迟一天、不少一分、不漏一人的三不承诺，及时准确发放离退休人员养老金、取暖费等各项待遇。”
　　听完业务部门的答复，会场响起热烈的掌声。