本报讯(韩群雁)“为什么到你们这反映问题要出示身份证，泄露了我个人信息怎么办？”在商州区纪委信访室，一位来访的中年男子很不耐烦地问道。
　　“我们现在使用的是新升级版的来访接待信息系统，要求来访者必须提供本人身份证，用于来访登记，录入来访登记系统，记录您上访轨迹。同时，我们会严格遵守相关规定，保护您的个人信息不泄露，请您放心！”信访接待人员耐心地向来访群众作出解释。
　　今年初，商州区纪委监委被确定为全国检举举报平台来访接待系统试点单位，通过“三实现”力促来访接待系统转型升级。
　　实现来访信息数字化。在来访接待室安装完成来访接待信息系统，依托电子政务内网终端高速运行，配备身份证读卡器、高拍仪等高科技电子设备，实现来访登记和信息录入快速化。有效弥补了传统方式下容易产生的疏漏与不足，记录信息更加方便快捷。启用以来，仅两周时间就录入来访群众信息7人次。
　　实现来访轨迹清晰化。利用身份识别，接访人员按照系统设定的办理流程实现来访登记、接谈、信息录入等，实现了线上数据同步，信息轨迹跟踪，实现智能化来访接待，对重复举报反映事项及时研判。实现来访接待系统与监督执纪问责系统无缝对接，规范操作，来源可溯，轨迹可查，全程留痕，有效克服接访的随意性。
　　实现来访接待规范化。来访接待系统的“转型升级”，实现了传统接访模式向信息化、数字化的转变。通过在线受理、信息登记、统计分析、汇总督办等功能，提升了来访接待效率。同时接待来访与办信场所的分离、在接待室安装同步录音录像监控设备等举措，让接访更加透明化、规范化，群众信任感和满意度得到大幅提升。