张 驰

　　“你好110，心情不好，可以陪我聊聊天吗？”
　　“110，能帮我充下话费吗？”
　　“110吗？我喝多了，把我送回家吧。”
　　在各类应接不暇的接警来电中，经常会接到一些令人哭笑不得的报警电话。
　　民警小刘是城区派出所的一名外勤民警、值班警长，一天下午他接到指令带队去处理一起纠纷。赶到现场，发现是一位大爷和一位大妈起了争执，吵得不可开交。原因是大爷拿了一张20元面额的钱在大妈的便利店里买了一包8块钱的烟，大妈给他找了12块钱，其中一张是10元面额的，另外两块钱是1元的硬币。过了不长时间大爷回来找大妈，说少找了1块钱，要给他补上。大妈则说找过了，钱货两清，还想回头讹她。两人由争执变成了吵架，公说公有理，婆说婆有理，互不相让，便报了警。现场没有监控，也没有目击证人，基本无法调查清楚事实。小刘劝也劝不住，只好找来1块钱给大爷，说个人补给大爷，让两人别因1块钱的小事再吵了。大爷却不同意，说不是钱的事，是理的事，是老太婆不讲理，不公道。而大妈则说，你个老头子还想讹人，想捡便宜，没门。补钱不要，劝架不听，两人一直吵。小刘和同事为防止事态升级，在一旁不时东插一句，西说一句，给两人降降温。就这样，两人针尖对麦芒，吵得口干舌燥，吵得人困马乏，吵得大眼对小眼，1个小时40分钟过去了，直到吵不动了，才不吵了。
　　在过去的2021年，我市公安机关各级110报警服务台全体民警、辅警全天候24小时接听群众报警电话，为全市安全、群众求助提供及时有效的帮助。去年全市共接警21.83万起，下降8.4%。其中刑事警情1743起，下降4.4%；治安警情11436起，下降0.8%；交通事故15380起，上升7.1%；群众求助类电话15206起，上升16.2%。
　　在21.83万起报警电话中，无效警情15.08万起，占到总警情的69.06%，其中更不乏恶意滋扰的报警电话。大量无效的警情，不仅影响有限的警力，还严重影响民警对正常警务的处置效率。
　　警方提示：请珍惜110这条畅通救援的“生命线”，合理文明拨打110，将有限的警力资源留给更需要警察的人。对于恶意严重骚扰、报假警等占用群众“生命线”的恶劣行径，公安机关坚决予以严厉打击，绝不纵容姑息。