本报讯 （通讯员 赵晓翔）近日，洛南县制定出台工作方案，创新推行“有事你找我”联系群众直通车工作法，第一时间接听群众诉求，第一时间跟踪办理，竭力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做到群众“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上行”，不断提高县域社会治理现代化水平。
　　该县成立由县委、县政府主要领导担任组长的联系服务群众工作领导小组，建立县委书记、县长、镇党委书记、镇长与群众直接联系的“有事你找我”服务群众工作机制，设立县委书记、县长热线，在县、镇、村醒目位置公开县委书记、县长、镇党委书记、镇长电话，同时在镇公开包镇县级领导、镇纪委书记、各村（居）支部书记电话，在各村（居）公开镇包村干部、村（居）党支部书记及第一书记电话，及时受理群众反映的乡村振兴政策衔接落实、民生保障、矛盾纠纷化解、群体性信访等“急难愁盼”问题和社会关心关注的热点问题。
　　针对群众直接反映给书记（县长）和网媒反映的问题，以及信访接待中心批办的信访案件等事项，第一时间接听受理协调解决，及时跟踪督办反馈情况，将收集的问题纳入县委书记（县长）民情“三本账”分类管理，按照“1个工作日内交办”要求及时办理，承办单位或承办人在7个工作日内办理完毕，确需延期要说明情况、明确办结时限，对超过办理时限专职管理员要及时报告，启动督办程序，责令限期办。对办结事项实行销号处理，并进行满意度回访测评，确保群众合理合法诉求得到及时有效落实、合理意见建议及时采纳、负面不实信息及时澄清，有效解决群众“急难愁盼”问题。