本报讯 （通讯员 唐志林）商洛供电公司以“快接电、用好电”为突破口，聚焦“三零”“三省”开展敲门服务，打造更加高效便捷的“获得电力”体验，切实提升群众感知度和用电满意度。商洛市2022年“获得电力”指数排名全省第二，典型做法入选全省优化营商环境经验清单。
　　商洛供电公司持续优化办电服务，实行“协同推进、并行办理、事中督导、事后考核”工作机制，高、低压客户办电环节分别精简至4个、3个以内，在全省首家实现工程投资界面延伸政策区县全覆盖，全面实现小微企业160千瓦以下低压零投资，近3年累计节省办电成本4013万多元。网格联动快速响应，试点建立“社区经理+智能助手”新模式，与街道社区和小区物业开展网格联动，开展超前服务和相邻台区协同服务，组建客户服务微信群9487个，发放便民连心卡48万多张。截至2023年10月，“95598”投诉率同比压降74%。全面提升供电可靠性，逐一建立供电质量问题台账，编制“一线一案、一台区一案”，试点建成3条差异化设计10千伏线路，全面消除配网低电压、“卡脖子”等问题。规范停电申报、计划审批、信息发布、频繁停电预警等流程，全力压降停电“频率、范围、时间”，大力推广“微网发电+环网转供”不停电作业，公司全口径供电可靠率达到99.8755%，同比提升了0.1381个百分点，用户平均停电时间同比减少54.78%。