本报讯 （通讯员 唐志林）为缓解新能源车主续航焦虑，今年以来，国网商洛供电公司多措并举做好电动汽车充电服务，全力保障新能源汽车出行无忧。
　　商洛供电公司对照《充电设施缺陷处理作业指导书》等规范性文件，梳理分析智能用电风险隐患，编制《商洛境内充换电设备设施台账》《充电桩故障、离线等应急处置预案》，强化市县两级充电设施运维人员培训，提高风险研判及处置能力。
　　按照充电设施所处保障级别、客户需求、充电桩使用率等因素，商洛供电公司将境内104个充电站从高到低分为一级、二级、三级，实行差异化运维管理。针对重点位置、核心区域和特定时间等根据实际需求制定差异化巡检方案，将充电桩显示屏、急停按钮、接地装置、监控照明、消防设施等列入重点巡视内容。
　　商洛供电公司在醒目位置现场公示24小时值守服务电话、常见充电设施故障及处理方法、安全注意事项等内容，成立充电设施运维管理柔性团队，快速、高效、实时解决充电客户遇到的问题，确保充电设施安全运营、稳定可靠供电。今年以来，累计受理充电客户咨询业务28件次，解决充电设施设备故障8件次，未发生任何投诉或不满意事件。