“你们给娃上门办证，还送证到家，为我们家解决了大难题，真是我们的知心人。”7月22日，正在自家院子收拾农活的张陈叶和丈夫范玉峰，见到来访的公安民警，激动之情溢于言表。
　　今年60多岁的张陈叶和范玉峰是洛南县洛源镇张坪村16组人，原本过着幸福美满的生活。10多年前，发生在儿子范志先身上的一场意外，成了这个家庭无法治愈的伤痛。
　　2014年1月，19岁的范志先在西安务工时，不慎从高处坠落，腰部神经被压断。尽管事发后及时送医救治，家里也花光了积蓄，却没能留住他健康的身体。“2015年后，我们砸锅卖铁给娃治病，可一点起色都没有，最后只能接回家慢慢照料。”范玉峰红着眼圈说，他们也曾和儿子务工的公司对簿公堂，可命运的轨迹，终究没能被改写。
　　“这些年，娃下不了床、离不了人，每天都要给涂药水、换尿布，作引流。务工公司老板每月给的几百元根本不够用。”范玉峰说，工伤赔偿最后是通过协商处理的，赔付的36万元是分期给的，至今未能给付到位，“如果没有政策帮扶、干部的帮忙，真难想象，我们的日子会是啥样！”
　　遭遇不幸后，张坪村干部、群众对范玉峰家给予了积极的帮扶和关照。村干部联系残联为范志先办理了1级残疾证，把范玉峰安排在公益性岗位，并为其一家人申请办理了C类低保，帮助他们坚强面对，拾起生活的勇气和信心。
　　其间，洛南县公安局洛源派出所也在法理层面，给予了范玉峰家关怀和帮助。2024年底，“背包警务”在洛南县公安队伍中成为时尚，洛源派出所青年民警卢志轩就是其中一员，隔三岔五背着行囊穿梭在自己的责任区。负责张坪村警务工作后，卢志轩将范玉峰家确定为入村必访对象，成为这家人的常客。
　　“‘背包警务’背的是责任，装的是民心。作为一名社区民警，我要把它坚持并延续下去。”卢志轩说，他的背包里，除了辖区群众的花名册、联系卡以及工具书、宣传册、记录本外，还装有为辖区群众办下来的身份证。
　　“山里的交通不便利，老乡们来一趟不容易，进村入户顺带就把证送到办证人家里去。这样他们也省事，我们也安心！”卢志轩笑着说。
　　今年7月上旬，卢志轩在走访中发现范志先的身份证到期后，他立即向所领导汇报，与户籍民警背起摄像器材，上门为其采集信息，办理身份证件。
　　7月21日，为范志先办理的身份证到所后，卢志轩建议全所民辅警为范玉峰家进行捐助。在卢志轩的倡议下，洛源派出所的民辅警积极响应，献出爱心。7月22日，派出所用这笔善款买来米面油等生活用品，连同新办理的身份证一起送到范志先的家。
　　“小范，你要拾起对生活的勇气和信心。有啥困难就电话告诉我们，大家都会来帮助你。”洛源派出所所长李志给了范志先一家人莫大鼓励和支持。
　　“上门办证、送证到家看似一脚油、几步路的事，其实也很复杂。”民警卢志轩说，范玉峰家是他入警以来见到的感触最深的一家人，他总想为他们做点什么，“这事再复杂，我必须把它办好！”