本报讯 （通讯员 王思远 朱金华）11月6日，商南农商银行东环路分理处拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回3万元经济损失，用实际行动守护好群众“钱袋子”。
　　当日下午，一名客户急匆匆来到东环路分理处营业厅柜台，要求办理一笔3万元的转账业务，收款方为一个外地个人账户。在例行询问中，客户表示该笔款项是用于在“某直播间”购买翡翠。这一看似寻常的回答，触动到柜员和当班主管的“反诈神经”。
　　凭借日常反诈培训中积累的经验，工作人员没有立即办理业务，而是进一步耐心询问客户购买详情。在工作人员引导下，客户展示了其与“客服”的聊天记录。记录中，对方以“限时优惠”“保真收藏”“假一赔十”等话术不断诱导客户尽快转账，并强调需直接转账至个人账户而非通过正规交易平台。这些典型的诈骗特征让银行工作人员更加确信：客户正遭遇一场精心策划的电信诈骗陷阱。
　　情况紧急，分理处负责人迅速启动“警银联动”反诈工作机制，及时联系辖区民警。公安民警在接到银行通报后迅速赶到现场，银行营业柜台瞬间变成一个“反诈宣传”课堂。
　　面对仍对“低价翡翠”抱有幻想的客户，银行工作人员与民警，从骗子的常用套路、资金追缴难度、类似典型案例等方面，对客户进行劝阻。最终，客户如梦初醒，意识到自己差点落入骗子的圈套。
　　“太感谢啦！要不是你们工作这么负责任，我这辛辛苦苦积攒下的3万块钱可就打了水漂！”醒悟过来的客户心有余悸，对银行工作人员和公安民警连连道谢，并最终放弃了转账操作。