用责任担当,守护每一条归乡路
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春节将至,2月8日,商洛市汽车客运站内人潮涌动。广播声、问候声与行李箱轮滚动声交织,一年一度的春运如期而至。在旅客匆匆的身影背后,商洛市汽车运输总公司的各个岗位正紧张有序地运转,从精准调度到严格安检,从温情服务到安全驾驶,他们用责任与担当,守护着每一条归乡路。
保障春运高效有序的第一步,始于调度中心的实时响应。在商州客运公司的调度室里,经营部部长郭成紧盯着屏幕上的客流数据,“根据预售与实时监测,今年春运期间预计发送旅客将超过6.5万人次。”他介绍。调度中心依托预售和实时监测数据,动态调配运力,并备有周密的应急预案与充足的储备车辆。“即使计划内末班车已发出,只要旅客有需求,我们也会启动应急机制,加开班次,确保不滞留一人。”
在高客公司,经理王斌亲自部署并带队开展了春运安全专项大检查。检查组围绕车辆安全、运营管理等关键环节,对所有运营车辆及安全设施进行细致排查。“制动、转向、灯光等关键部件在低温下的可靠性是检查重点。”王斌表示,灭火器、应急锤、安全带等设施也逐一查验,坚决杜绝“带病车”参与春运。与此同时,镇安分公司以“防风险、除隐患、保安全”为核心开展专项排查。工作人员对发动机、制动、轮胎等关键部位逐一检测、建档管理,发现隐患立行立改。GPS及视频监控系统全天候运行,实时监督车辆动态,为行车安全增添一道“科技防线”。
在售票窗口,售票员南亚青一边指尖飞快地操作,一边耐心解答着各种问询。对于老年旅客、行动不便者及其他需要帮助的群体,车站提供从进站到上车的“一站式”贴心陪伴。年过七旬的孙凤莲老人独自乘车返乡,在站务员全程帮助下顺利走完全部流程。“本来还发愁怎么弄,没想到从进门到上车都有人帮着,心里很踏实。”她笑着说。
同样严谨细致的,还有把守进站“第一关”的安检岗位。拥有15年安检经验的王榜劳正专注地盯着X光安检机屏幕。“逢人必查、逢包必查、逢液必检,这是铁律。”为确保安检质量和判断准确性,安检岗位实行每半小时轮班制。商州客运公司站务部部长王肖娜解释说:“这样做主要是为了缓解长时间盯着屏幕造成的视觉疲劳,最大程度避免误判,这是对每一位旅客的安全负责。”
对于客运驾驶员而言,春运意味着更长时间的坚守。驾驶西安—商州专线的赵少平已有10年春运经验,手握方向盘的每一趟往返,他都以高度专注的姿态平稳驾驶,将旅客安全送达。
同样,商州发往山阳方向的班车司机全建卫也将在春节前夕完成最后一趟行程。每次临行前,他总会细致检查车辆状况,确认每一处安全细节——从胎压、灯光到制动系统,多年的职业习惯早已融入每一次出发前的准备中。他们的身影,正是无数奔波在春运路上驾驶员的缩影,以专业与耐心,守护着每一段归途的平安抵达。
“现在坐车确实方便,手机上随时能买票、查班次。”刚从西安返回商州的张旭杰为客运服务点赞。旅客杨承泽带着父母从西咸机场乘车返回,体验“点对点”的定制客运服务后也深有感触:“环境好、服务规范,出行非常方便。”
春运是一场关乎团圆的迁徙。调度屏幕前的凝神、安检机旁的专注、方向盘后的坚守、服务台前的微笑……每一个平凡岗位上的无言付出,都汇聚成同一个愿望:让每一条归乡路平安顺畅,让每一份团圆的期盼都能安然抵达。


